ডেটা সুরক্ষা নীতি

Velkiusd গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষার সম্পূর্ণ বিবরণ

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতটা মূল্যবান। Velkiusd প্রতিটি সদস্যের তথ্য সর্বোচ্চ যত্নে রক্ষা করে — কী সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং কার সাথে ভাগ করা হয়, সব কিছু এখানে খোলামেলা বলা আছে।

আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬ SSL এনক্রিপ্টেড GDPR সামঞ্জস্যপূর্ণ ব্যবহারকারী অধিকার সুরক্ষিত
🔒
ডেটা সুরক্ষিত তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয় মুছে ফেলার অধিকার

গোপনীয়তা নীতির মূল নীতিগুলো

Velkiusd কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করে — এক নজরে

সংগ্রহ সীমিত রাখা হয়

Velkiusd শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদানের জন্য সত্যিই প্রয়োজন। অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য চাওয়া হয় না।

শিল্পমানের এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।

তৃতীয় পক্ষে বিক্রি নেই

Velkiusd কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। পরিষেবার জন্য অপরিহার্য অংশীদারদের সাথেই কেবল সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করলেই হবে।

কুকি স্বচ্ছতা

কোন কুকি কেন ব্যবহার করা হচ্ছে তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়। প্রয়োজনীয় কুকি বাদে বাকিগুলো আপনি বন্ধ করতে পারবেন।

নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা

প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো ডেটা রাখা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") Velkiusd প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। Velkiusd ব্যবহার করলে আপনি এই নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Velkiusd ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি Velkiusd-এর মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। Velkiusd সেই বিশ্বাসকে সম্মান করে — তাই কোনো অস্পষ্ট ভাষায় নয়, সরাসরি ও স্পষ্টভাবে আমাদের তথ্য-নীতি এখানে উপস্থাপন করা হয়েছে। যেকোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না।

সংক্ষিপ্ত সার: Velkiusd আপনার তথ্য সংগ্রহ করে শুধু পরিষেবা উন্নত করতে ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে। তথ্য বিক্রি করা হয় না।

২ কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

Velkiusd নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

তথ্যের ধরন উদাহরণ সংগ্রহের উৎস
পরিচয়মূলক তথ্যনাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বরনিবন্ধন ফর্ম
যোগাযোগের তথ্যমোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানানিবন্ধন ফর্ম
আর্থিক তথ্যপেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাসপেমেন্ট গেটওয়ে
প্রযুক্তিগত তথ্যIP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারস্বয়ংক্রিয়ভাবে
ব্যবহারের তথ্যগেমের ইতিহাস, লগইন সময়, সেশন তথ্যপ্ল্যাটফর্ম লগ
যোগাযোগ রেকর্ডসাপোর্ট চ্যাট, ইমেইল চিঠিপত্রকাস্টমার সার্ভিস

KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি প্রয়োজন হতে পারে। এই তথ্য শুধু যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে।

৩ তথ্য কেন সংগ্রহ করা হয়

Velkiusd নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

  • পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেম অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা।
  • পরিচয় যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে (KYC), প্রতারণা ও অর্থপাচার রোধ করতে।
  • নিরাপত্তা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
  • আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা এবং লাইসেন্স শর্ত মেনে চলা।
  • পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
  • যোগাযোগ: অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি ও প্রাসঙ্গিক অফার পাঠানো।
  • দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান করা।
বিপণন যোগাযোগ: প্রমোশনাল ইমেইল বা মেসেজ পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অপট-আউট করুন অথবা সাপোর্টে জানান।

৪ তথ্য কার সাথে ভাগ করা হয়

Velkiusd আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

  • পেমেন্ট প্রদানকারী: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট গেটওয়েগুলোর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
  • গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play প্রমুখ প্রদানকারী গেম পরিষেবার জন্য সীমিত তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে।
  • KYC/AML সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাই সেবার সাথে তথ্য ভাগ হয়।
  • নিয়ন্ত্রক সংস্থা: লাইসেন্স কর্তৃপক্ষ ও আইনি তদন্তে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা বাধ্যতামূলক।
  • অ্যানালিটিক্স পরিষেবা: প্ল্যাটফর্ম পারফরম্যান্স বিশ্লেষণে বেনামী ডেটা ব্যবহার করা হতে পারে।

সব তৃতীয় পক্ষ অংশীদার গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং Velkiusd-এর অনুমতি ছাড়া আপনার তথ্য অন্য কোথাও ব্যবহার করতে পারে না।

৫ ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

Velkiusd আন্তর্জাতিক মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে:

  • সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS/SSL ২৫৬-বিট এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
  • ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট বিবরণ) এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে থাকে।
  • সার্ভার ও নেটওয়ার্ক অবকাঠামো ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম দ্বারা সুরক্ষিত।
  • কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস "Need to Know" নীতিতে সীমাবদ্ধ।
  • নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
  • দুই-স্তরের প্রমাণীকরণ (2FA) সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে।
সম্ভাব্য ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Velkiusd আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের ও কর্তৃপক্ষকে অবহিত করবে।

৬ কুকি নীতি

Velkiusd ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য নিচে দেওয়া হলো:

অপরিহার্য কুকি কার্যকারিতা কুকি বিশ্লেষণ কুকি বিপণন কুকি
  • অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও মূল কার্যকারিতার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করে না।
  • কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, ডার্ক/লাইট মোড ও অন্যান্য ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখতে।
  • বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ কতটা ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে — এই তথ্য বেনামী।
  • বিপণন কুকি: প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে — আপনি এগুলো অপট-আউট করতে পারবেন।

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব, তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার তথ্য অধিকার

Velkiusd-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

তথ্য দেখার অধিকারVelkiusd আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানার জন্য অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকারভুল বা পুরোনো তথ্য আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকারআইনি বাধ্যবাধকতার বাইরের তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
পোর্টেবিলিটির অধিকারআপনার তথ্য একটি মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকারনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তি করার অধিকারবিপণনসহ নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এসব অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেই।

৮ ডেটা ধারণকাল

Velkiusd প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না:

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত থাকে।
  • আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সাধারণত ৫–৭ বছর।
  • KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর (নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা)।
  • মার্কেটিং পছন্দের তথ্য: অপট-আউট করার পর অবিলম্বে বা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে যায়।
  • লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

Velkiusd কঠোরভাবে ১৮+ বছরের ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা সীমাবদ্ধ রাখে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং করলেও তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয়। সন্দেহ হলে সরকারি নথির মাধ্যমে অতিরিক্ত যাচাই করা হয়। পরিবারের কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক সদস্য Velkiusd ব্যবহার করছে মনে হলে অভিভাবকরা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

মনে রাখবেন: বাড়িতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করা অভিভাবকদের দায়িত্ব। Velkiusd দায়িত্বশীল গেমিং পেজে এ বিষয়ে আরও তথ্য পাবেন।

১০ নীতি পরিবর্তন

Velkiusd যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

  • নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় আগাম নোটিশ পাঠানো হবে।
  • পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
  • উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনে লগইনের সময় নতুন নীতি স্বীকারের অনুরোধ করা হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। নীতিতে দ্বিমত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার আছে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য যোগাযোগ করুন:

  • ইমেইল: [email protected]
  • লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে ডান নিচের কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন
  • সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
আমাদের সাথে সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ করার অধিকার আপনার সংরক্ষিত।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা ও পরিষেবা সংক্রান্ত প্রশ্নোত্তর

Velkiusd-এ যোগাযোগের বেশ কয়েকটি পথ আছে। সবচেয়ে দ্রুত পদ্ধতি হলো লাইভ চ্যাট — প্ল্যাটফর্মে লগইন করে স্ক্রিনের নিচে ডান কোণে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গড় সাড়া দেওয়ার সময় ৩ মিনিটের কম। ইমেইলে যোগাযোগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় লিখুন — সাধারণত ২–৬ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়। গোপনীয়তা বা ডেটা সংক্রান্ত বিশেষ অনুরোধের ক্ষেত্রে ইমেইল পাঠানোই ভালো কারণ এতে লিখিত রেকর্ড থাকে। সাপোর্ট সেবা সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা উন্মুক্ত — বাংলায় কথা বলা যায়, তাই ভাষার কোনো সমস্যা নেই।

না, Velkiusd কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এটি কোনো নমনীয় নিয়ম নয় — ১৮ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না। নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদ চাওয়া হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি ভুল বয়স দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে সেটি আবিষ্কার হলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হয় না। পরিবারের কোনো সদস্যের বয়স ১৮-এর কম হলে তাদের Velkiusd থেকে দূরে রাখা অভিভাবকের দায়িত্ব। এ বিষয়ে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগটি দেখুন।
🔒

আপনার তথ্য সুরক্ষিত — নিশ্চিন্তে খেলুন

Velkiusd-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের অগ্রাধিকার। নিরাপদ প্ল্যাটফর্মে যোগ দিন এবং আজই খেলা শুরু করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন
English